Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cómo funcionan el envío y el seguimiento?

¿Cuáles son los plazos y tarifas?
Tarifas y estimaciones de envío Los gastos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de finalizar la compra. Realizamos envíos a España y Europa.
- Envío punto de recogida: 3-5 días hábiles – Gratis
- Envío estándar: 3-5 días hábiles – 4,50 €
- Envío exprés (24/48h): 1-2 días hábiles – 8,90 €
¿Cómo sigo mi pedido? A través del enlace de seguimiento enviado por correo electrónico en el momento del envío.
¿Hacen envíos internacionales? Sí, los gastos se calculan directamente en el carrito.

¿Cuál es el plazo de devolución? 14 días (para artículos nuevos, sin usar y en su caja original).
¿Las devoluciones son gratuitas?
El producto debe devolverse a la dirección indicada. Para realizar el envío, el comprador dispone de dos opciones:
- Realizar la devolución por sus propios medios, asumiendo los gastos de envío correspondientes.
- Utilizar la etiqueta facilitada por el vendedor, el coste de dicha etiqueta de devolución varía entre 3 € y 8 €, dependiendo del país desde el cual se realice el envío, y se deducirá automáticamente del importe total de su reembolso. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
¿Cómo realizo un cambio? Devuelve el artículo para recibir el reembolso y realiza un nuevo pedido.
¿Cuándo recibiré el reembolso? En un plazo de 5 a 7 días laborables tras recibir tu devolución.

¿Qué talla debo elegir? Consulta nuestra "Guía de tallas". Si dudas entre dos, elige la más grande.

¿Cuáles son los métodos de pago? Tarjeta bancaria, PayPal, Apple/Google Pay y pago fraccionado en 3 meses.
¿Es seguro el pago? Sí, todas las transacciones están 100% cifradas (SSL).