Política de envío
Plazos de procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Los pedidos realizados después de las 14:00h comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
Tarifas y estimaciones de envío Los gastos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de finalizar la compra. Realizamos envíos a España y Europa.
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Envío punto de recogida: 3-5 días hábiles – Gratis
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Envío estándar: 3-5 días hábiles – 4,50 €
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Envío exprés (24/48h): 1-2 días hábiles – 8,90 €
Seguimiento del envío En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para consultar el estado del mismo a través de nuestra web o la del transportista. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 10 días hábiles tras recibir el correo de confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros en contact-us@mocastoni.com indicando su nombre y número de pedido.
Aduanas, aranceles e impuestos Mocastoni no se hace responsable de los aranceles e impuestos que se apliquen a su pedido fuera de la Unión Europea. Todas las tasas cobradas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Dirección de envío Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Daños y reclamaciones Si recibe su pedido dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact-us@mocastoni.com . Le rogamos que conserve todo el material de embalaje y tome fotografías de los artículos dañados para que podamos gestionar la reclamación.