Foire aux questions
📦 ¿Comment fonctionnent l'envoi et le suivi ?
Quels sont les délais et les tarifs ?
Tarifs et estimations d'envoi : Les frais d'envoi pour votre commande seront calculés et affichés au moment de finaliser l'achat. Nous livrons en Espagne et en Europe.
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Envoi point de retrait : 3-5 jours ouvrables – Gratuit
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Envoi standard : 3-5 jours ouvrables – 4,50 €
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Envoi express (24/48h) : 1-2 jours ouvrables – 8,90 €
Comment est-ce que je suis ma commande ? À travers le lien de suivi envoyé par courrier électronique au moment de l'envoi.
Faites-vous des envois internationaux ? Oui, les frais sont calculés directement dans le panier.
🔄 ¿Comment faire un retour ou recevoir un remboursement ?
Quel est le délai de retour ? 14 jours (pour les articles neufs, sans utilisation et dans leur boîte d'origine).
Les retours sont-ils gratuits ? Le produit doit être retourné à l'adresse indiquée. Pour réaliser l'envoi, l'acheteur dispose de deux options :
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Réaliser le retour par ses propres moyens, en assumant les frais d'envoi correspondants.
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Utiliser l'étiquette facilitée par le vendeur, le coût de ladite étiquette de retour varie entre 3 € et 8 €, dépendant du pays depuis lequel l'envoi est réalisé, et sera déduit automatiquement du montant total de votre remboursement.
Aucun article retourné sans avoir préalablement sollicité le retour ne sera accepté.
Comment réaliser un échange ? Retournez l'article pour recevoir le remboursement et réalisez une nouvelle commande.
Quand recevrai-je le remboursement ? Dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après avoir reçu votre retour.
📏 ¿Comment choisir la taille de mes chaussures ?
Quelle taille dois-je choisir ? Consultez notre "Guide des tailles". Si vous doutez entre deux, choisissez la plus grande.
💳 ¿Comment payer ma commande de façon sécurisée ?
Quels sont les modes de paiement ? Carte bancaire, PayPal, Apple/Google Pay et paiement fractionné en 3 mois.
Le paiement est-il sûr ? Oui, toutes les transactions sont 100 % cryptées (SSL).