Politique de confidentialité

ASC IB GLOBAL SL sous le nom commercial Mocastoni, gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Mocastoni s'appuie sur la technologie de Shopify qui nous permet de vous offrir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles. Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut être raisonnablement liée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes — y compris les déductions tirées de ces informations —, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que permet ou exige la législation applicable :

  • Détails de contact, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations des cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres informations liées au paiement.

  • Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une réclamation au service client.

  • Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations sur l'utilisation, y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, comme la manière dont vous les utilisez ou naviguez sur ceux-ci, et à quel moment.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.

  • Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer une technologie spécifique ou lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l'exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, le fait de vous permettre de publier des avis et de vous offrir une expérience d'achat personnalisée, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l'affichage de publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés au panier ou d'autres activités réalisées sur les Services.

  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information avec quiconque.

  • Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des organismes chargés de l'application de la loi ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures légales de nature contentieuse, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la gestion des commandes et des expéditions).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous afficher des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée par le biais de services tiers, en fonction de votre activité en ligne avec divers commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous ayez le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés, en fonction de votre activité en ligne avec différentes entreprises et sites web.

  • Lorsque vous nous l'indiquez, le demandez ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple, pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • Avec nos sociétés affiliées ou, en général, au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations à comparaître, mandats de perquisition ou autres demandes similaires), pour faire appliquer les Conditions de service ou les politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Dans le but de vous offrir et d'améliorer les Services, les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers qui pourraient être situés dans des pays différents du vôtre. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de ces informations à ces fins. Pour obtenir plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous accédez à des liens qui dirigent vers des sites non affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons d'examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans qu'il n'y ait de limites quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs selon la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance effective du fait que nous "partagions" ou "vendions" (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une "sécurité absolue". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les conflits ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous ayez tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation le permet.

  • Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit d'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'effacer les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui apparaît dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, il est possible que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pourrez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'interrompre ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pourrez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour obtenir plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer — y compris ceux liés aux données traitées par Shopify —, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en. Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé l'un de ces droits. Il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, selon ce que permet ou exige la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que ce dernier fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à ce qui est établi par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous prions de nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous ayez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités chargées de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays ayant été reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et nous notifierons les changements conformément aux exigences de la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous reviennent, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail :
contact-us@mocastoni.com. Vous pouvez également nous écrire par courrier postal à l'adresse de notre entreprise : ASC IB GLOBAL SL Calle Quevedo 16 Bajo 03700 Dénia (Alicante) Espagne